POLITICA DI RIMBORSO — XALVEN

Versione: v2.1 — Data: 2026-03-17

Il nostro impegno

In XALVEN crediamo in ciò che offriamo. Siamo così convinti che la nostra piattaforma possa aiutarti a far crescere la tua attività da sostenere ogni sottoscrizione con una garanzia reale:

Se nei primi 7 giorni non sei soddisfatto di XALVEN, ti restituiamo i tuoi soldi. Senza domande. Senza moduli complicati. Senza clausole in piccolo.

Non è marketing. È un impegno serio. Di seguito le condizioni esatte, affinché non resti alcun dubbio.

1. GARANZIA DI SODDISFAZIONE — 7 GIORNI

1.1 Piani individuali — Operator, Strategist, Command

La garanzia di 7 giorni si applica a questi piani a condizione che, al momento della richiesta di rimborso, non sia stato superato il 25 % delle ricerche incluse nel piano:

Se hai effettuato più ricerche del limite indicato, riteniamo che tu abbia fatto un uso reale e significativo del servizio, pertanto la garanzia non sarà applicabile.

1.2 Piani aziendali — Team, Scale, Enterprise

Per i piani aziendali, la garanzia di 7 giorni si applica a condizione che non siano state superate 5.000 attivazioni nell'insieme del team dalla data di sottoscrizione.

1.3 Condizioni comuni a tutti i piani

• La richiesta deve essere effettuata entro 7 giorni di calendario dalla sottoscrizione.
• Non è richiesta alcuna motivazione. Non ti chiederemo il perché.
• Il rimborso è integrale — 100 % dell'importo pagato.
• È applicabile solo alla prima sottoscrizione di ciascun piano per utente o azienda.

1.4 Come richiederlo

Scrivici a support@xalven.app con oggetto «Rimborso garanzia 7 giorni» indicando:

1. Email dell'account
2. Piano sottoscritto
3. Data di sottoscrizione

Elaboriamo il rimborso entro un massimo di 48 ore lavorative dalla ricezione della richiesta. L'importo viene restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. A seconda della banca o della carta, l'addebito scompare in ulteriori 3-5 giorni lavorativi.

2. DISDETTA DEGLI ABBONAMENTI

• Puoi disdire il tuo abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Abbonamento all'interno dell'app.
• La disdetta è immediata: non viene effettuato alcun addebito aggiuntivo.
• Mantieni l'accesso al piano fino al termine del periodo già pagato.
• XALVEN non effettua addebiti occulti né rinnovi senza preavviso.

3. ALTRI CASI DI RIMBORSO

Indipendentemente dalla garanzia di 7 giorni, XALVEN procederà al rimborso senza eccezioni nei seguenti casi:

4. QUADRO NORMATIVO

La presente politica è compatibile con il Regio decreto legislativo spagnolo 1/2007 (TRLGDCU) e con la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. La garanzia di 7 giorni offerta da XALVEN supera il quadro legale minimo richiesto e costituisce un miglioramento volontario a favore dell'utente.

5. CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di rimborso, domanda o reclamo:

• Email: support@xalven.app
• Oggetto consigliato: «Rimborso garanzia 7 giorni» oppure «Rimborso»
• Tempo di risposta: massimo 48 ore lavorative

Se dopo la nostra risposta non sei soddisfatto, puoi rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

XALVEN — support@xalven.app — v2.1 — 2026-03-17